AI電商，百度引航

採寫／萬天南

編輯／陳紀英

內卷的電商行業，唯有直播帶貨保持高增長。艾瑞釋出的《中國直播電商行業研究報告》測算，2023年中國直播電商規模已超過4.9萬億元。

剛剛過去的雙11，直播帶貨再次挑起了增長大梁，但不少頭部主播卻因為翻車被迫缺席了——頭部主播既風光也危險。

現在，不會翻車的“主播”出現了——AI數字人主播。

“這些數字人，動作、語言、口型非常自然，如果不透露的話，你都不知道是數字人”，在百度世界大會上，百度董事長兼執行長李彥宏展示了一組AI數字人直播的場景，臺下驚歎聲一片，“它可能是一位名師、名醫、王牌律師和金牌銷售的數字分身”，李彥宏舉例說。

對於其前景，李彥宏非常樂觀，“智慧體是AI應用的最主流形態，即將迎來爆發”，而AI數字人就是典型的角色智慧體。

百度對於電商行業的雄心，不止於直播帶貨場景，由AI大模型驅動的「百度優選」扛起了智慧電商的大旗。

其實，不止百度，AI重構電商，已成行業共識，比如淘寶、京東陸續上線了智慧導購助手淘寶問問、京言等。

中國國際電子商務中心首席專家李鳴濤也撰文斷言，AI正在開啟智慧購物新紀元。

一

萬億直播帶貨，AI主播上位

直播電商的高增長還在持續。

據艾瑞預估，2024-2026年中國直播電商市場規模的年複合增長率為18.0%，遠高於電商大盤增速。

直播帶貨的風口雖然清晰可見，但商家要想坐上風口“一飛沖天”並不容易。

首先，頭部主播的合作條件非常苛刻，大批企業望眼欲穿，也難有機會入選。

即便有機會得到主播的賞臉，但一來頭部主播非常強勢，比如要求“最低價”等，導致企業失去了定價權和發展的主動權。

即便完全滿足要求，帶貨效果也不一定達到預期。一週前，美特斯邦威創始人周成建就公開吐槽不少網紅明星合作不及預期。

與此同時，第三方達人帶貨的坑位費和佣金，也是不菲支出，不同品類的佣金率通常高達10%-50%左右，成為企業不可承受之重。

企業支付的佣金居高不下，又被迫接受主播要求的“最低價”，兩頭擠壓之下，質量的失守是必然的。

為此，越來越多的企業開始搭建自己的主播團隊。不過，自播這一模式，前期投入、專業經驗、運營成本的門檻也不低，導致大量中小微企業，尤其是沒有內容能力的個體商家，難以分食直播帶貨的紅利。

在上述困境中，AI數字人提供了新的直播解決方案——慧播星。百度作為智慧電商的扛旗者，在去年雙11第一次把數字人主播在百度優選規模化使用。

隨著漣漪效應不斷擴散，過去一年間，已有越來越多的頭部品牌、長尾商家受益於慧播星，跑通了AI數字人直播模式。

家電巨頭創維就是其一。其數字人直播間不僅實現了日均GMV 2萬元的穩定增長，更在單場直播中創下了6.8萬元的GMV峰值，訂單轉化率相比真人主播轉化率提升了45.7%。

不獨頭部公司，就連小微企業，甚至個人使用者也能透過慧播星輕鬆登上直播風口，從事青少年心理健康工作的觀心實驗室主理人韓冰就受益匪淺。

心理健康具有較高的專業門檻，而韓冰的數字人分身，完美復刻了韓冰本人的聲音、形貌、動作，既能高效對全網專業知識融會貫通，深入淺出論證令人信服，還能模擬韓冰本人娓娓道來的風格，助其實現IP價值最大化，轉化月訂單達5000多個，直播運營成本降低了 78%。

不僅大中小微不同規模的品牌和商家均能適用，慧播星的數字人直播解決方案，還能應用於千行百業，比如作為電商第一大品類的服裝行業。

點開大隻傢俬服女裝的直播間，年輕的女主播正在鏡頭前自信大方的展示一款灰色大衣。她在中遠景深中側頭轉身，展示不同角度的搭配效果，又走近鏡頭，在特寫中展示衣服的面料和做工細節，直播表現熟練自然，專業度完全不輸真人女裝主播。這位AI女主播一番行雲流水的操作下來，最終幫助商家實現了淡季銷售額翻倍，月度GMV超過15萬元。

明星達人也能輕鬆利用百度的慧播星復刻自己的AI數字人主播。比如包貝爾的AI數字人助其登上百度優選平臺明星帶貨周榜Top1。

隨著不同行業、不同規模的商家和品牌，陸續跑通了AI數字人直播帶貨，其遠大前景也成業內共識。中國AIGC產業聯盟研究院院長馬千里甚至預測，“電商直播未來有可能90%都由AI數字人完成。”

萬億直播帶貨風口，正等待更多的AI數字人主播入場帶貨。

二

AI主播，價值幾何？

商家和品牌前仆後繼，加入AI數字人直播帶貨大潮，在於其降本增效的價值清晰可量化。

對於大品牌來說，AI數字人直播能夠帶來高質量的生意增長。

一來拓展直播時長。慧播星的一個數字人主播，就能頂上一個直播團隊，不知疲倦可以低成本24小時日不落直播，滿足消費者全場景全天候的消費需求。

以創維為例，其直播間既有真人主播，也有AI主播，兩者互補協同，覆蓋不同時段、不同場景和不同平臺。

二來可以降本增效。除了前文提到的創維、韓冰、大隻家女裝外，新能源汽車品牌極越也是受益者。

眼下，新能源汽車賽道的競爭分為激烈。而極越則透過AI數字人直播撬動了增長。其在新車釋出時，上線了四個直播間組成的數字人直播矩陣，透過車內全景與室外試駕全場景展現新車風采，最終有效提升線索獲取量20%，試駕率達到 8%。

這樣的增效並非個案，而是普遍情況，慧播星已幫數萬名商家撬動增長，GMV平均提升了62%左右。

對於沒有直播能力的小微商家來說，AI數字人可以助其以極低門檻，一步登上直播帶貨的風口。

不少小微商家請不起專業的好主播，找不到文案人員撰寫指令碼，也沒有寬裕的直播場地。為此，慧播星提供了“一鍵AI全棧式生成”的解決方案：商家最快5分鐘內，僅需簡單幾步操作，就能打造一個完整的數字人直播間，幾乎零門檻實現一鍵開播；而且成本低廉，數字人直播的搭建成本僅為真人主播的20分之一，運營成本更是直降八成。

此外，AI數字人也能幫助MCN機構開拓主播孵化新模式。比如MCN機構百微新界在慧播星助力下，三天就能孵化一個優質主播，成功孵化主播數量提升了184%。

不過，正如李彥宏所說，包括AI數字人之內的智慧體，看似門檻很低，但其實天花板足夠高。

AI數字人賽道入場的玩家眾多，但產品共性的痛點和短板也不少，比如形象失真、動作呆板、語調僵硬、缺乏互動、觀看體驗差、轉化效率低等。

先發先至的慧播星是如何解決上述痛點的？

作為中國AI行業的一哥，百度長期沉澱了全棧AI能力 ，人工智慧專利國內第一，“站在巨人肩膀”上的慧播星，技術起點自然很高。

作為業界首個AI全棧式數字人直播解決方案，慧播星能力多元，對智慧主播、智慧指令碼、智慧互動、智慧展現、智慧場控等直播間的主要工作，都能應付自如。

比如，針對AI數字主播動作僵硬的技術難點，慧播星做到了了1：1還原真人說話神態，唇形表情自然流暢，還在業內首創可遮擋可大角度側轉的2D人像建模能力，自由錄製表現力更強，真正做到與語義精準匹配，無論站姿、坐姿、轉身等，其動作和神態都能自然流暢、以假亂真。

針對AI數字人互動性差的痛點，慧播星AI主播在文心大模型的加持下，可在直播間與使用者直接互動。既能接管使用者的提問，做到有問有答，還能避免模型幻覺，保證回覆準確，甚至還能針對拉熱度、吸粉絲、促下單等不同直播目標，主動發起話題，引導使用者互動，控場效果堪比專業的真人主播。

比如，女裝作為非標品類，其使用者的問題個性化比較強。大隻家女裝的AI主播可以同時接待多個使用者的不同問題，給出專業回答，從”洞察”觀眾潛在需求，到”動員”觀眾高效下單，一氣呵成。

慧播星直播間的裝修，也能由AI一鍵完成，還能實現智慧切鏡——比如遠景展示全身穿搭，近景特寫展示細節做工，人均觀看時長就此提升了70%，有效看播率提升了55%。

慧播星在直播帶貨領域內大顯身手，只是百度把AI大模型落地千行百業的一個側影。

正如李彥宏所說，AI大模型如何為千行百業的企業創造增量價值，是百度一直在探索的問題。百度並不打算推出一個「超級應用」，而是要打造數百萬「超級有用」的應用。

三

智慧電商，創造增量

李彥宏斷言，AI正在帶來產業革命，改變千行百業。對於電商行業，百度的雄心不侷限於直播帶貨這一環節，而是要掀起智慧電商的新浪潮。

中國電商行業發展至今，共經歷了四個階段，分別是以淘寶京東為代表的貨架電商、以拼多多為代表的社交電商、以抖音快手為代表的內容電商。

前三次浪潮中，都有新的電商巨頭側面突圍。如今，第四波的智慧電商正在浪潮浪湧，百度優選正是這一浪潮的引航者。

何為智慧電商？百度副總裁、百度電商總經理平曉黎給出的定義很清晰——由強大AI大模型驅動，基於強大的移動生態和深厚的AI積澱，在供給側，可以全方面賦能商家，助其降本增效、高質量增長，在需求側，全面最佳化消費體驗，實現“懂你所想、知你所需、解你所憂”。

以電商四大要素技術、流量、場景、供給為標尺來衡量，作為後發者，智慧電商不是與現有電商形態同質化內卷，而是帶來全新的增量。

從技術進化緯度來看，人工智慧成為了智慧電商的技術底座，百度優選集納了數字人、智慧導購、智慧選品、智慧投放等多種AI能力，驅動使用者消費體驗和商家經營效能的全面提升。

再從流量角度來看，電商歸根結底是流量生意，使用者數量界定了電商規模的上限。目前，百度APP的月活躍使用者已經達到了驚人的7.04億，這些使用者每天在百度頻繁搜尋和消費資訊，客觀上也在主動釋放自己的消費訴求和偏好，百度優選恰好可以承接住潑天的流量，完成從資訊滿足到商品和服務滿足的價值延伸。

每一波的電商浪潮，其實也是場景的進化和迭代，與前三波電商浪潮不同，百度優選搜推逛一體，有點“此時無形勝有形”的感覺，覆蓋從“人找貨”到“貨找人”的全場景。

與貨架電商、內容電商只能提供相對千人一面的標準化服務不同，百度電商智慧搜推導一體，可以提供個性化的電商服務體驗。依託百度對海量使用者的理解，以文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜，電商搜尋能夠實現在自由複雜的表達中更懂使用者，在海量多維的資訊中更懂商品，從而達到更精準的人貨匹配，全網比價、評測選購等搜尋特色場景，實現新互動與新滿足，而且還有著開放、客觀的特性，突破了單一平臺和單一商家的自利屬性，基於全網的內容和商品資料，高效給出使用者最優解。

舉例來說，裝修業主選購洗烘一體機，要考量到價格、效能、尺寸等複雜變數。傳統電商模式下，使用者要麼在貨架電商平臺上輾轉於不同品牌，一個個研讀產品詳情頁，要麼騰挪於一個個直播間，被動蹲守等著主播的講解。但無論哪種模式，消費決策的鏈路都是低效的。而這些繁瑣的功課，在百度電商都可以由AI取而代之，直接給出最優選項，輔助使用者高效決策。

作為後來者，百度優選的相對短板其實是在供給側。不過，考慮到如今零售行業高度內卷，如何高質量增長，已經成為了各行各業的共性難題，因此，對於新平臺的紅利機會，商家和品牌都求之若渴。

百度優選推出了零門檻入駐、大流量扶持、低佣金高補貼等一系列激勵政策，並提出了明確的小目標——打造100家年銷售額過億的商家、100家年銷千萬元的達人、50家GMV過億的服務商等。

如今，已有不少先行者吃到了早期紅利。

百度優選今年推出省心選系列IP，幫助優質商家實現生意躍遷。其中，已入選行家選的璟睿珠寶於2024年1月入駐百度平臺，短短兩個月團隊就發展到160多人，如今已經實現了直播、貨架圖文電商、線下實體門店、翡翠加工工廠等全產業鏈佈局。

入選產地選的產業帶商家歐曼蒂皮草，其總部位於國內最大的皮衣皮草生產基地海寧，是當地的頭部企業，加入百度優選產地選IP後，月GMV很快就實現突破式增長。

根據官方披露，今年5月，百度優選GMV年同比增長227%，交易使用者數和動銷商家數分別增長了283%和242%，增速遠超電商大盤。

第四波電商的紅利已經澎湃而至，誰先入場，誰就能把握主場，這一次，百度成為了引航者。

END