租共享充電寶超時1秒即收費 業內人士：收費規則可以商量
鳳凰科技 2024-11-15 01:33:26 3
鳳凰網科技訊（作者/李信臻、楊倩）11月14日，據北京日報報道，經體驗調查，發現部分品牌充電寶存在收費不合理等問題，部分共享充電寶的收費規則規定，超出1秒鐘仍按一個計時單位收費。業內人士透露，“超時1秒鐘是否仍按一個計時單位收費”，這個規則其實是可以商量的。
報道中提到，街電充電寶一個樣本規定，每30分鐘收費4元，不足30分鐘按30分鐘計算，體驗人員租借30分鐘14秒，按照60分鐘收費8元。
對此，街電充電寶客服向鳳凰網科技表示，不同的裝置收費策略不同，建議以租借時掃碼頁面提示，或租借後個人訂單下的收費明細為準。如果遇到上述類似情況，可以聯絡平臺處理。
市場上比較常見的美團共享充電寶客服則表示，如果遇到超出1秒鐘仍按一個計時單位收費的類似情況，可以申請退款。
業內人士向鳳凰網科技透露，目前共享充電寶的價格和收費規則已不是廠商統一規定，是由商家和代理商協商決定。根據協商結果，由代理商透過平臺的APP設定，超過一定範圍需要報平臺稽覈。相關人士提到“超時1秒鐘是否仍按一個計時單位收費”，這個規則其實是可以商量的。比如，以30分鐘為一個計時單位，代理商可以根據和商家的協商，設定一個彈性時間，如使用者在31分鐘歸還，可以不按一個小時計費。但一般站點不會這樣操作，因為很多情況下使用者可以透過向平臺申訴解決。
鳳凰網科技檢索發現，確實很多網友遇到過類似問題，並透過投訴途徑解決。有網友超時26秒被多收3元，向客服申訴後得到了退款。