蔚來老車主發文表達不滿 李斌回應：請理解但確實無法補償
鳳凰科技 2024-12-12 01:37:23 3
近期，一位蔚來老車主在蔚來APP上發表長文，表達了對蔚來汽車近期銷售政策的不滿。
他指出，新車主一上車就獲得五年NOP+服務，而老車主們雖然花費了大量資金購買了一代NP服務，卻沒有獲得預期的良好體驗。
每次NOP政策更新，老車主們感覺像是被再次“背刺”。
當年，老車主們支付了39000元參與測試，但現在新車主卻能免費享受優質體驗。
系統最佳化後，老車主們也無法使用，繼續使用著不完善的服務。
該車主希望蔚來能夠公平對待所有車主，為老車主提供至少五年的免費訂閱服務，並對購買斷代NP的車主進行積分補償。
對此，蔚來董事長李斌回應稱，隨著第二代平臺NOP的推出，蔚來也推出了回饋第一代NP使用者的政策。
請理解但確實沒法做到對大家已經購買的一代NP退款或補償積分，近期將會組織同事和車主溝通，好好解釋政策，聽取改進意見。
